Trong bối cảnh các hành vi lừa đảo qua điện thoại, tin nhắn rác ngày càng gia tăng với thủ đoạn tinh vi, việc xác thực thông tin thuê bao di động được xem là giải pháp quan trọng để ngăn chặn SIM rác và hạn chế các hành vi vi phạm pháp luật trong lĩnh vực viễn thông.
Việc xác thực thông tin thuê bao di động (TBDĐ) được triển khai chặt chẽ hơn theo thông tư 08 của Bộ KH-CN, có hiệu lực từ ngày 15-4-2026. Những người dùng cần phải xác thực lại thông tin TBDĐ sẽ được các nhà mạng nhắn tin thông báo. Hoặc người dùng có thể chủ động kiểm tra, cập nhật thông tin TBDĐ của mình...
Theo ghi nhận của Tuổi Trẻ trong ngày 15-4, rất nhiều người dân đã đến các điểm giao dịch của các nhà mạng để cập nhật, xác thực thông tin TBDĐ. Tại điểm giao dịch của nhà mạng Viettel trên đường Phan Đăng Lưu (phường Cầu Kiệu, TP.HCM), công tác cập nhật, xác thực thông tin TBDĐ diễn ra khá nhanh chóng.
"Do trước đây dùng chứng minh nhân dân để đăng ký và chưa có ảnh khuôn mặt khớp với Cơ sở dữ liệu quốc gia nên tôi phải bổ sung. Việc xác thực rất nhanh, nhân viên hướng dẫn rất dễ hiểu", bà Thu Loan (phường Cầu Kiệu) nhận xét. Một số điểm giao dịch khác đã diễn ra tình trạng quá tải, do nhiều người dùng đổ đến các điểm giao dịch chủ yếu do chưa nắm rõ thông tin và lo sợ bị khóa liên lạc TBDĐ.
Trao đổi với Tuổi Trẻ, đại diện một nhà mạng cho biết người dân có đến hai tháng (đến 15-6) để cập nhật xác thực lại thông tin TBDĐ của mình nên không cần phải lo lắng, đổ xô đến các điểm giao dịch, mất thời gian chờ đợi.
"Chỉ người dùng nào nhận được thông báo từ nhà mạng mới cần cập nhật, xác thực thông tin. Việc xác thực cũng có thể thực hiện qua app của nhà mạng, không cần phải trực tiếp đến các điểm giao dịch", đại diện một nhà mạng cho biết.
Trong thực tế, nhiều người dùng đã chủ động kiểm tra, cập nhật thông tin đăng ký TBDĐ của mình qua các ứng dụng của nhà mạng. Truy cập vào ứng dụng My VNPT của nhà mạng VNPT - Vinaphone và kiểm tra phần thông tin TBDĐ, anh Hữu Chánh (TP.HCM) nhận được ngay thông báo cần cập nhật thông tin TBDĐ và ảnh chụp khuôn mặt. "Tôi dùng đã hơn 10 năm nhưng do trước đây dùng chứng minh nhân dân đăng ký nên giờ cần bổ sung", anh Chánh kể.
Chỉ sau chưa đến 10 phút, anh Chánh đã thực hiện xong việc cập nhật thông tin TBDĐ chính chủ. "Tôi chỉ việc làm theo hướng dẫn của app gồm chụp ảnh mặt trước, mặt sau của CCCD, chụp ảnh khuôn mặt, quét NFC CCCD, ký số phiếu yêu cầu thay đổi thông tin TBDĐ là xong. Rất dễ dàng, nhanh chóng và vô cùng tiện lợi", anh Chánh nhận xét.
Với MobiFone, người dùng có thể tải app My MobiFone và với Viettel là app My Viettel. Các app này đều có sẵn tính năng cho phép kiểm tra và hướng dẫn cập nhật từng bước cụ thể.
Trong trường hợp người dùng không rành về công nghệ, không dùng smartphone hoặc không muốn xài app nhà mạng, có thể chủ động đến các điểm giao dịch của nhà mạng để thực hiện cập nhật thông tin TBDĐ mới, gồm cả chụp ảnh khuôn mặt.
Cùng với việc triển khai giải pháp công nghệ, các nhà mạng đều cho biết đã huy động lực lượng nhân sự trên toàn hệ thống để hỗ trợ người dân một cách kịp thời, trực tiếp và rộng khắp. Chẳng hạn, nhà mạng Vinaphone điều động nhân viên khối văn phòng tham gia hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện các thao tác kỹ thuật.
Các điểm giao dịch đồng loạt kéo dài thời gian làm việc, đèn điện luôn sáng đến tận đêm muộn với tôn chỉ "hết khách mới nghỉ". Nhà mạng Viettel mở rộng địa điểm hỗ trợ xác thực thông tin TBDĐ tại hệ thống siêu thị, cửa hàng trực tiếp, cửa hàng ủy quyền của Viettel trên toàn quốc.
Nhà mạng này cũng phối hợp với các chuỗi bán lẻ được ủy quyền như Thế Giới Di Động, FPT Shop, CellphoneS... nhằm mở rộng thêm các điểm tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng, giúp người dân dễ dàng tiếp cận dịch vụ tại nơi gần nhất.
Một số nhà mạng còn triển khai các biện pháp hỗ trợ người dùng trong một số tình huống đặc thù. Chẳng hạn với người dùng đang ở nước ngoài, việc xác thực thông tin TBDĐ có thể được thực hiện qua ứng dụng nhà mạng kết hợp CCCD gắn chip, giúp người dùng có thể hoàn tất thủ tục nhanh chóng, an toàn, thuận tiện mà không cần về nước.
"Với người cao tuổi, người không sử dụng điện thoại thông minh, người dân ở vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo hoặc các nhóm cần hỗ trợ đặc biệt, chúng tôi sẽ phối hợp với lực lượng công an cấp xã tổ chức hỗ trợ xác thực trực tiếp tại nơi cư trú", đại diện nhà mạng Vinaphone chia sẻ.
Nhà mạng Viettel cũng tổ chức các điểm hỗ trợ lưu động tại khu dân cư xa cửa hàng, các địa bàn vùng sâu, vùng xa, giúp việc hỗ trợ đến gần hơn với người dân, nhất là những nhóm khách hàng gặp khó khăn trong việc di chuyển hoặc thao tác công nghệ.
Trước tình trạng nhiều người dân lo lắng về việc cập nhật, xác thực thông tin TBDĐ, các nhà mạng đều lên tiếng khuyến cáo người dân nâng cao cảnh giác trước các hành vi lừa đảo lợi dụng sự việc này.
Theo các nhà mạng, người dùng tuyệt đối không cung cấp mã OTP, mật khẩu, thông tin tài khoản ngân hàng; không bấm vào đường link lạ gửi qua SMS, Zalo, mạng xã hội; không cài đặt ứng dụng từ nguồn không chính thống. Cơ quan nhà nước và nhà mạng không bao giờ gọi điện yêu cầu người dân đọc mã OTP, mật khẩu hay chuyển tiền để thực hiện xác thực thông tin TBDĐ.
Các nhà mạng cũng khẳng định toàn bộ quy trình cập nhật, chuẩn hóa thông tin và xác thực sinh trắc học khuôn mặt đều hoàn toàn miễn phí. Người dân không phải trả bất kỳ khoản phí nào cho nhà mạng hoặc cho các cá nhân tham gia hỗ trợ.
Tin Gốc: Tuổi Trẻ
